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集湊訂單教學:http://lovestar0905.pixnet.net/blog/post/24926225
直寄訂單教學 http://lovestar0905.pixnet.net/blog/post/24872476
奶瓶MSN: lovestar0905@hotmail.com (訂單請不要寄到這裡來)
1.寄送報價信件 何時會收到回覆?
A: 36小時內(假日例外) 我們會回覆給DEAR.特殊信箱(YAHOO)會在站內信在通知DEAR一次.
2.要怎樣知道匯率?
A:直寄每日匯率都不一樣.依照第一次正式報價回信匯率為準 該匯率48小時內無匯款就失效
集湊依照梯次匯率(加單.急件例外)
3.我要怎樣知道哪種方式比較划算?
A: 購買量達到2.5KG請直接選擇直寄了喔
因為集湊8.25韓幣是由 GMARKET2公斤16500/2000=8.25 求得的
但因為G的郵資重量是有算EMS箱子重量進去 而我們集湊是直接依照DEAR的商品重量去算的(有包含商品的包裝袋or箱)
EMS箱子3~4kg使用的通常是400G 約等於50元
所以如果DEAR直寄購買量達2.5KG換算下來就比集湊還划算了喔
4.看到喜歡的商品.可是還要拉上去在找價格好麻煩 有啥好辦法?
A:請看圖解->在右邊你會找到這個 -> 點開 (你得到了 PS:只有IE可以這樣子丟 火狐可選但不能放 )
5. EMS運費怎樣算?
A:(1). 直寄EMS 運費表點我進入
(2).集湊 商品(含包裝)每公克*8.25韓幣
6. 我要集湊 且要使用超商取貨付款 要注意哪些?
A: http://lovestar0905.pixnet.net/blog/post/24552920
7.有提供全家店到店嗎?
A: 目前超商取貨都採用EZSHIP 她本身就可以全家取貨囉 且價格一樣
9.進度表顯示訂購成功後,我想要在加購商品可以嗎?
A:加訂的商品會採取併單方式處理.僅接受一次加單. 需再還未全部抵達前
10.商品缺貨,我想換SIZE/顏色 可以嗎?
A:僅限該賣場同商品更換 看店家的狀況
11. 集湊有提供面交服務嗎?
A: DEAR~很抱歉 目前沒有提供面交喔
12.請問匯率是怎樣計算?
A: 我們匯率每日都會更新,DEAR下單當日匯率為準 若第一次報價完後48小時內無匯款者 依照新匯率.
集湊的匯率 則是每梯次匯率都不一 依照所跟的梯次匯率計算
13. 請問G網站都會多估計運費,那多的運費會退還嗎?
A: DEAR我們會看商品大概估計,秤重後多退少補
14.請問單筆訂單最多上限為何?
A:GMARKET限定 單筆訂單最多30樣商品
現在可以>30kg 但只要預估重量超過30kg 就是用 較貴的dpd在運送
dpd台灣要追蹤比較困難 且運費比ems來的高 容易被抽稅
所以不建議dear超過30kg
可以幫DEAR利用併單方式變成 90樣商品
15.請問多少才會有關稅風險?
A:含運費高於3000會有關稅風險 請DEAR自行注意.
集湊無關稅風險(若有關稅代買負責)
直寄被抽關稅 委託者自行負擔
16.為何我都沒有收到回信?
A: DEAR請確定把信寄到lovestar0905@gmail.com
YAHOO.hotmail會擋信件,使用這兩種的DEAR請到垃圾信件夾找找看
假日通常會出去不在.會比較晚回信件
17. 我收到商品了, 但有少寄.瑕疵等狀況 該怎樣處理?
A: ( 請點我看需準備的物品 必看!!!很重要)
準備好後,請再投遞成功三日內通知我, 若無網頁內的資料或不足 退款(補寄)商品是無法拿到的
我們會幫DEAR通知G跟店家, 目前有資料的大概都有90%的機率可以拿回退款(少數惡質店家例外 或特殊要求例外)
16. 我想要使用塑膠袋包裝.
A: 請DEAR在訂單內或信件內註明你要塑膠袋包裝 (但還是有EMS大箱)
另外鞋子部份基本上店家都還是會附上鞋盒的
少部分店家他在運送的時候還是會有箱子(有的店家會比較堅持)
確定要用塑膠袋包裝的DEAR請注意 若運送中發生任何問題,或者是商品因為運送而損壞(損傷)
都不能要求賠償 請DEAR注意
17.哪邊可以找到匯款資料?聯繫資料?有提供無折嗎?
A: 可以在訂單內最後面找到 , 目前只有提供郵局帳號 有無折.
18.我沒有安裝office 該如何下訂?
A: 請DEAR站外信件給我們 並表示沒有OFFICE 我們會給DEAR文字檔填寫
但DEAR需下標露天 賣場
19.東西遲遲不到,可以幫我催嗎?
A: 超過7天該商品仍沒有境內,也沒有顯示預訂發貨日期
請DEAR告知我要催單, 即會幫DEAR催單
目前超過7個工作天都無下文且只有幾項,GMARKET也會自行幫DEAR取消
20. 我想買的商品缺貨了,我不想退款 可以幫我問店家哪時候有貨嗎?
A:請DEAR在我們通知您退款的時候,告知要詢問店家哪時候有貨?
21.我想要改收件地址可以嗎?
A: 請DEAR在還沒有秤重(全部抵達前)通知我們.
要是之後才通知,必須要請DEAR寫傳真到郵局更改了
22.請問訂購哪時候可以拿到商品?
A:沒有任何問題的話,大概是一周可以收到.(若店家發貨延誤等等就在往後計算)
23.為何有的網拍比較便宜?
A: DEAR 我們無從得知網拍店家一次進貨量是多少?又或者是他自己帶回來等等.
有非常多的因素,甚至G還有折價卷等等的折扣 我們報給DEAR的價格都是依照網站 來計算 並不會有多收的狀況
24.我被海關查驗, 需要補發票?
A: 請DEAR來信告知, 我們會把檔案等資料EMAIL寄給你
22.我匯款了,為什麼進度表沒有我?也沒有收到信件
A: DEAR 我們每天會對帳一次 若是當日對帳之後才匯款的 就要等隔日了
對到帳後都會回信告知您 並在進度表上面新增
23. 為什麼進度表沒有我的資料?
A:DEAR要匯款對到帳後才會新增,另外集湊的請看集湊頁面喔
24.我選好顏色,但怕有問題該怎樣?
A: 請DEAR截取圖片給我們 我們才知道是哪個喔^^
因為以前有發生過顏色問題 所以特別聲明
25.如何擷取圖片?
A:
如何擷取圖片?
1.請使用鍵盤 PrtScr SysRq 鍵 按下去
2.到小畫家 用ctrl+V 貼上
3.另存新檔案
若需要上傳圖片可以到http://ppt.cc/cut/
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