莎語星辰

引述

批踢ES版 作者  jessical (adventurer)   標題  [情報] Gmarket寄錯/產品有瑕疵 換貨方式

部份文章內容 剩下的則是經驗加以修改

寄錯.瑕疵.少寄  請都依照這樣子處理

若真的很急的話 可標明急件

(但我建議最好是常購買評價還不錯的店家 才標明急件..要不然情況是一樣的 囧)

再寄送信件的同時. 可同時發訊息通知店家/g服務中心

內容短暫表示 你有東西要退換貨.已經把資料寄送出去

店家的訊息 請寫 明退貨原因(如果是瑕疵要給看照片時 請記得 不要用BLOG 最好是貼圖網)

從郵局網站上顯示的投遞成功開始算六天半內 寫信給 首頁上最下方的信箱 global@gmarket.co.kr

請準備以下資料圖片 請務必拍的清晰@@" 

1.箱子上的ems單據 

2.小貼紙就是條碼貼紙

3.小標籤(寫明商品名稱資訊.等)

4.清單(店家通常會有一個出貨清單)

5.瑕疵 寄錯的照片( 基本上他們對於過小瑕疵是跟網拍店家認定的瑕疵範圍是一樣的)

很多人最常犯的錯誤就是 只留下1 剩下都沒有 

但其實最重要的是2.3. 囧 沒這兩樣 這封信件就不用寫了..

以下是信件固定格式

1. Transaction number  就是你少寄/瑕疵/寄錯 的商品編號 該編號再清單內每個商品最前方有個很長的

2. Reason for return/exchange. 選擇 退貨/換貨

EX:通常都是退款 所以選擇退款/選擇換貨耗費的時間.金錢.心力會更久

3. Your address  地址 請把EMS單據上的地址照抄上去

4. item condition: Opened and Used / Opened and Unused / Unopened

打開用過/打開沒用/沒打開過

5. whether you have already sent back the item to the seller: Yes or No

  (If you are Yes, Please let us know the name of Express Company and
Tracking no.)

這個 通常都是no 對我們海外來說XDDDDD"

PS: 版型過小 等等 想要換貨 可以先跟店家橋好 在寫信

但是請在投遞成功七天之內完成  若溝通OK 店家會給你 地址.收件人.電話等資訊

那5的地方就要備註說 使用EMS/DHL哪種寄送? 他的寄送編號是?

以下為補充為 我個人的經驗(洽特版13005最下方 可找到 全文可至該篇查看)

基本上會怎樣補償 都是看店家怎樣處理 也有店家死不認帳的

所以不是說送件後 就會馬上有  因為問這個比較多

所以我補充個比較快的方法,在你送件的同時,請用問答 選擇出錯的那個

跟店家說 同時附上照片網址 會加快速度喔~

另外我補充退款資訊 我所知道的
資料是一定要有
現在沒有資料被打槍機率很大 幾乎是一定被退回
(資料很多代買的文章內都有寫)

資料都是寄給首頁信箱 同時寄送給店家.自己各一份

寄件時間注意事項:
我常遇到的是本尊拿到已經是在期限之後跟快截止日期了 囧
(因為收件的不是委託者可能是家人 或者是放在郵局 有時間再拿)
請注意要再投遞成功七天之內把上面的資料全部寄出
(如果是找代買的話 建議3日內就要完成)