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因為私人因素不再提供代購服務 (有需要的話 代買推薦M大跟L大兩位 資歷久遇到狀況比較會處里^^)

 

這是篇純文字心得分享.因為我收到兩封信件 可能還有其他人也遇到

關於這個問題,我想應該不只有兩個遇到

因為我晚點還要出門,所以我大概簡略說明這種狀況.

通常比較容易出現在以下這種情況

1. 帳戶 金額限制達到 於是採取另種方式結帳

2. 換帳戶結帳(原先使用a帳戶->更換到b帳戶)

3. 系統出錯(其實就算是1.2基本上也算是系統出錯)

上上週小小更新之後(我忘記更新啥了...) 系統可以說是不大穩定... :<

以前的話 我大概是平均2.3個月才會遇到一次這種狀況


但光上週 我自己本身就發生了3次= =+++

這種錯誤顯示狀態的訂單 成立有以下條件

(請分清 訂購失敗(沒成功)/ 系統出錯造成的錯誤訂單 這兩者有差異性)

1.使用PP / 刷卡 一次付清結帳  (因為有兩種方式結帳 我分成兩種方式說明)

PP使用者
1.結帳成功.

2.收到PP信件/PP網頁顯示有

3.shopping list內點該出錯的訂單 ->確認是使用PP付款(他會顯示)

2.訂單狀態顯示 等待付款

3.系統 G帳戶區 的cash balance框框 pay now按下去沒有需要付款的訂單

 刷卡使用者
1. 結帳成功


2.收到扣款簡訊.詢問信用卡中心 是否有G(可能韓國/新加坡)通知刷卡 這筆
(大約要隔個30分鐘才能查到 我目前沒有假日使用過 所以假日是否能查不確定)

3.shopping list內點該出錯的訂單 ->確認是使用信用卡付款(他會顯示)

2.訂單狀態顯示 等待付款

3.系統 G帳戶區 的cash balance框框 pay now按下去沒有需要付款的訂單


請注意 訂購沒成功(失敗)最主要就是第三點在區分

有人會說 是不是沒有收到訂單成功的系統通知 就代表出錯了.

會不會收到訂單成功的系統通知.要看你有沒有要接收? 但這不是最重要的憑據

更重要的是...

就算有訂單成功的通知.你第一時間看看顯示有 on-pre-request(不是很確定是否這樣拼)

也還是有可能變成等待付款= =++(所以只能說 就是系統出錯)


解決方案 分成PP / 信用卡

這是我自己的經驗.
但會因為客服中心因為你填寫分類的部門.跟當時負責回答的客服
所以會有差異性(差異性有點高Orz 所以我只能看個人 希望大家都不要遇到)

注意!!!!!!!!!!24小時後發現/假日發生 要處理是很麻煩的 因為客服不在

PP 使用者

1. 點開該筆出錯訂單的 拍下 1. 出錯的狀態顯示 2.付款的那條欄位
2. 拍下你收到的PP系統 付款信件通知
3. 以上請用國外網站的貼圖網 上傳(EX:青蛙)
4. 請在24小時內 通知客服中心選擇付款/訂單這兩種都可以
   並給他 圖片網址.訂單編號

如果客服一直跟你鬼打牆或者是訂單已經顯示取消.客服不願意幫你回復
cancel區不會找到 要到全部訂單區才找的到

請使用申訴 處理會要滿久的 而且這段時間內你的G帳戶顯示會因為這個申訴
金額會亂跑~"~(顯示有/顯示扣除) 總之她不會多增加啦= =++

 

大約至少要20天 更久可以到60天 才會收到退款

信用卡使用者

這要處理就有點久了 通常要等有出帳才能動作 所以只能退款

1. 點開該筆出錯訂單的 拍下 1. 出錯的狀態顯示 2.付款的那條欄位
2. 詢問信用卡中心.是否有刷成功(就是是否有g通知刷卡 並且成功)
3. 通知客服中心選擇付款/訂單這兩種都可 並給他 訂單編號

客服要求要付上資料(帳單列表明細) 就確定只能等到出帳了
常見問題篇有提到 jcb最快7個工作天 visa/MASTER 最快三個工作天

要是你不想等.可以等確定被系統取消(非中心取消)
通知信用卡 該筆款項為爭議款項
但還是要繼續跟g客服中心的後續動作喔!!


需要注意事項:

1. 回復大約一天的時間.通常第一次寫給他會是隔天回復.快的話傍晚回復
   接下來都使用 繼續上個問題按鈕 增加速度


2. 信件盡量簡單明瞭.圖片是最好懂得

3. 因為每個處理的客服態度不是很一樣.所以我只能提供大概事項

4. 我之前有詢問過.如果他說他確定有付款了.並且在等待發貨的話
   大概是兩日內會更新狀態.但請注意你要主動詢問.不是等他確定Orz

5. 除了24小時 外.寫天數的都是依照工作天計算

創作者介紹

莎語星辰

星奶瓶alicejih 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()


留言列表 (6)

發表留言
  • 林小P
  • 冒昧打擾請教

    你好:

    很冒昧的打擾你~
    因我實在是無法解決了~
    我的gmarket 一直卡在運費不足的部份
    爬了很多文章 就是沒有看到有關此部分的教學
    我的運費不足部份都沒有任何按鍵可以按
    詢問了一下其他人 像是tiffanylin
    他和我告知說 那需補gcash 10000w
    照他的話我補了 10000w
    但還是無法扣款
    顯示出來的內容不能copy的我也一個字一個字打出來翻譯
    但我就是找不出哪裡有問題
    想說那把gcash 轉成 現金餘額 卻跳出視窗說明
    我的gcash 不足 無法轉換
    可以拜託麻煩你幫我看看問題出在何處嗎?
    或能否教我到底要怎麼做 才能解決我的問題 讓我能順利出貨呢?
    懇請似教~拜託><
  • 你會找不到原因是 真的這東西要寫很困難..
    你必須要有遇到才會用到
    這就是你找不到的原因
    另外購買了g cash要就是請中心取消要就是等至少一個月或者是里程兌換才有辦法換成g幣...
    如果你現在已經有足夠的gCASH點選要補款的訂單
    在我們重量那邊下方點進去 會彈出頁面(請都用IE網頁開啟)
    選擇要用GASH付款 即可..
    還是不行點選的話你到韓文 my gmarket 可以看到被卡住的訂單
    直接點下去 結清.. 若再有問題 請拍照~~~

    星奶瓶alicejih 於 2010/09/22 23:05 回覆

  • 林小P
  • 你好
    請問你說的重量 是在哪個頁面 呢?
    g-account 裡嗎?還是 shopping list 的 海外訂單那呢??
    不知你是否能願意暫時加一下我的msn呢 = =?
    pp0213msn .com 我想盡快解決此問題..感謝你的回應
  • 查詢MSN有加入了喔~
    是在SHOPPINGLIST查詢各訂單詳情點進去
    會顯示出秤重資料下方會有個按鈕

    星奶瓶alicejih 於 2010/09/23 18:57 回覆

  • Maggie
  • 關於Gmarket信用卡問題

    你好我想請問一下
    我如果要用信用卡付款
    我要先到Register Foreign Credit Card裡面輸入資料照他上面的步驟傳信用卡正面照給他們嗎?!???!
    還是直接Place and order呢??!?!
    謝謝你: )
  • VISA/MASTER不用上傳資料
    Jcb要

    星奶瓶alicejih 於 2010/11/19 00:55 回覆

  • 訪客
  • 所以是直接place an order就好嗎?!??!
    還是也是需要到Register Foreign Credit Card那邊輸入資料??!
    謝謝
  • 你如果是visa/master就直接到最後輸入就可以了
    就是直接按結帳
    會跳出小視窗

    星奶瓶alicejih 於 2010/11/19 17:18 回覆

  • 愛里沙
  • 你好 我也遇到大家沒有遇到的問題 我爬了很久的文 似乎沒有人遇到~ 我的情形是我今天看到他叫我要補運費 我點tracking 進去之後 按了用G帳戶補錢
    後結果沒成功之後就多出我圖一框起來的地方 (你可以看到日期是22)

    然後 他有個confirm 的鍵 按下去隻後他就告訴我 我的G帳戶餘額不足無法補錢
    然後我再回到第一個步驟 (也就是在點一次原本訂單的tracking )
    用信用卡 用PP他都跟我說我的訂單有誤 (我把點tracking之後的步驟都拍照了 請幫我看一下哪裡有誤)

    http://www.facebook.com/photo.php?fbid=480042104721&set=a.480041919721.261867.817744721#!/photo.php?fbid=480042104721&set=a.480041919721.261867.817744721&pid=5461866&id=817744721

    我有試著把訂單取消 但是後面已經沒有取消的地方讓我勾選了 所以我真的不知道是出了什麼問題
    真的非常感謝你
    我真的找不到答案 完全不知道現在該用什麼方法付錢了 謝謝
  • 他出現什麼有問題0.0 因為我看不到照片
    不過可以試試看跟臉書的g客服說喔
    他會幫你修改

    星奶瓶alicejih 於 2010/12/29 12:49 回覆

  • 無言嚕
  • 我於二月四日刷卡兩筆拉斯維斯ㄉ遊戲弊'美金100元'一筆有進但一筆沒進'結果兩筆均扣款。可以請貴公司查明後退款嗎?謝謝。