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GMARKET系列文章教學 請善用左上角的文章搜尋快速找到你要的資訊

 

因為私人因素不再提供代購服務 (有需要的話 代買推薦M大跟L大兩位 資歷久遇到狀況比較會處里^^)

 

引述

批踢ES版 作者  jessical (adventurer)   標題  [情報] Gmarket寄錯/產品有瑕疵 換貨方式

部份文章內容 剩下的則是經驗加以修改

寄錯.瑕疵.少寄  請都依照這樣子處理

若真的很急的話 可標明急件

(但我建議最好是常購買評價還不錯的店家 才標明急件..要不然情況是一樣的 囧)

再寄送信件的同時. 可同時發訊息通知店家/g服務中心

內容短暫表示 你有東西要退換貨.已經把資料寄送出去

店家的訊息 請寫 明退貨原因(如果是瑕疵要給看照片時 請記得 不要用BLOG 最好是貼圖網)

從郵局網站上顯示的投遞成功開始算六天半內 寫信給 首頁上最下方的信箱 global@gmarket.co.kr

請準備以下資料圖片 請務必拍的清晰@@" 

1.箱子上的ems單據 

2.小貼紙就是條碼貼紙

3.小標籤(寫明商品名稱資訊.等)

4.清單(店家通常會有一個出貨清單)

5.瑕疵 寄錯的照片( 基本上他們對於過小瑕疵是跟網拍店家認定的瑕疵範圍是一樣的)

很多人最常犯的錯誤就是 只留下1 剩下都沒有 

但其實最重要的是2.3. 囧 沒這兩樣 這封信件就不用寫了..

以下是信件固定格式

1. Transaction number  就是你少寄/瑕疵/寄錯 的商品編號 該編號再清單內每個商品最前方有個很長的

2. Reason for return/exchange. 選擇 退貨/換貨

EX:通常都是退款 所以選擇退款/選擇換貨耗費的時間.金錢.心力會更久

3. Your address  地址 請把EMS單據上的地址照抄上去

4. item condition: Opened and Used / Opened and Unused / Unopened

打開用過/打開沒用/沒打開過


5. whether you have already sent back the item to the seller: Yes or No

  (If you are Yes, Please let us know the name of Express Company and
Tracking no.)

這個 通常都是no 對我們海外來說XDDDDD"

 

PS: 版型過小 等等 想要換貨 可以先跟店家橋好 在寫信

但是請在投遞成功七天之內完成  若溝通OK 店家會給你 地址.收件人.電話等資訊

那5的地方就要備註說 使用EMS/DHL哪種寄送? 他的寄送編號是?

 

以下為補充為 我個人的經驗(洽特版13005最下方 可找到 全文可至該篇查看)

基本上會怎樣補償 都是看店家怎樣處理 也有店家死不認帳的

所以不是說送件後 就會馬上有  因為問這個比較多

所以我補充個比較快的方法,在你送件的同時,請用問答 選擇出錯的那個

跟店家說 同時附上照片網址 會加快速度喔~


另外我補充退款資訊 我所知道的
資料是一定要有
現在沒有資料被打槍機率很大 幾乎是一定被退回
(資料很多代買的文章內都有寫)

資料都是寄給首頁信箱 同時寄送給店家.自己各一份

寄件時間注意事項:
我常遇到的是本尊拿到已經是在期限之後跟快截止日期了 囧
(因為收件的不是委託者可能是家人 或者是放在郵局 有時間再拿)
請注意要再投遞成功七天之內把上面的資料全部寄出
(如果是找代買的話 建議3日內就要完成)

創作者介紹

莎語星辰

星奶瓶alicejih 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(10) 人氣()


留言列表 (10)

發表留言
  • may
  • G-MARKET退貨事宜

    您好~~
    非常抱歉,冒昧請教您有關G-MARKET退貨的問題,
    您的退換貨事宜寫得很詳細,但,我有一些問題不懂
    想要請教您~~希望大大能幫肋我,感恩~~^_^

    事情是這樣的,我在1月23日下午收到期待以久韓國
    寄過來的包裹,但裡面的衣服中有一件破了一個洞,
    我想退貨,之前我已仔細的爬文了,也已經mail給韓國
    賣家和G-market客服,我也把瑕疵的地方拍下來了,
    也有小條碼,但是,包裹裡沒有賣家的出貨明細吔?!
    這樣ok嗎??是不是一定要有啊??大多韓國賣家都沒
    有給出貨明細吔?!
    把東西寄回韓國G-MARKET後,他們的客服就要幫我聯
    絡賣家了嗎??這中間會不會有些mail上的往來??
    還是就直接退款??
    非常抱歉,有這麼多問題想要請教您~~
    謝謝~~
  • 1.出貨明細 我們有註明 是"通常"
    一般來說 包包.部分大衣店家.鞋子
    都會有自己的出貨明細
    所以不見得會有 但有的話一定要附上
    2.我不知道為何他要你寄回去?因為就算衣服寄回去也是寄給店家不是中心(默...)
    3.在你通知 他們有問題 他們會回信跟你說是否要通知店家 還是要補東西
    你跟店家嗎? 除非你找她 要不然是不會跟他接觸到.
    但是跟中心一定會有MAIL的往來的
    一般來說 至少會等店家回覆後 他才會跟你說要不要退款
    至於退款速度不一定

    星奶瓶alicejih 於 2010/01/25 14:35 回覆

  • Racine
  • 貨物一直未出貨

    你好~
    這次在GM買不少的東西,
    大部分的貨物很快就到了貨物中心,
    但遲遲有幾件衣服未寄出,
    而且已經一個禮拜了,
    因為從來沒等這麼久過。
    如果我要催她寄出衣服或是退貨,
    我要怎樣通知賣家呢?
  • 有兩種方式可以催貨
    1. 使用客服中心 同時留言給G跟賣家
    2.使用賣場留言板 須註明1.該商品編號.購買商品型號.顏色.尺寸等

    如果是在已經運送中的.就不會被取消
    如果沒發貨 有的超過指定天數 就會自動被系統取消

    另外有時系統收到催貨通知
    三個工作日內店家沒有回應也會被系統用上方理由取消
    (這不一定會看當時客服的處理方式)

    星奶瓶alicejih 於 2010/02/22 20:02 回覆

  • minitin
  • 你好~~

    你好,我想請問因為購買的商品有少幾件,但是包裹裡面沒有購買清單呢??那我應該怎麼處理呢?在訂單處理的頁面也表示已經寄出的樣子,我也沒有收到退款信阿,拜託大大幫幫忙,謝謝。
  • 請檢查下看有沒有編碼 就是小貼紙這些的

    星奶瓶alicejih 於 2010/06/25 15:26 回覆

  • YAKI
  • 少寄退款問題

    哈囉~
    非常抱歉打擾您~
    最近我遇到少寄退款問題~但找不到其他買家與我有相同經驗~
    我同一個賣家相同商品買了4盒.但寄來卻只有1盒.
    寫信給G客服及賣家(附上詳細資料及照片)~
    他們均回覆要退款.請我等候~
    但我等了大約10天左右~
    都沒有我的刷卡銀行或G帳戶有錢入帳~
    所以又寫信給G客服.
    這次客服回應~請我再次去下單同一項商品~
    然後備註"請賣家不要出貨".還要我提供韓國住址.
    於是我又有疑問~退款不是直接匯入我的帳戶嗎~
    為什麼還要再次下單~所以又回信給G客服.
    G客服則說~因為我是刷卡~所以無法刷退部份金額~
    提供韓國地址是為了不收取海外EMS費用~
    但我如果再次下單刷卡~若再刷退~不也只能退我再次下單刷卡的錢嗎?
    請問您遇過的退款手續有這麼麻煩的嗎~
    我找了很久都沒有其他人有這樣的問題產生~謝謝
  • 有遇到過 還滿多次的 這當中有些誤會^^"
    GM的意思是說 因為你東西有少.但是退款的話
    系統設定是整個單號全退(就是該商品單號全退)
    因為是少東西.所以他只好請你重新購買一個正確實際到的金額
    且勾選為不送海外.地址請寫他給的地址.
    我忘記是不是要備註了.
    購買成功後.把新的單號.跟錯誤單號給他
    他就會處里.幫你把之前錯誤的商品單號取消
    也就是說你必須先購買.他就會取消之前的
    所以實際上是 購買新的.刷退之前的
    (總之gm現在要叫你購買的是實際到的商品金額
    所以新的不會取消.但是舊的(錯誤的)會到你給他新的購買編號
    他才會去取消~

    也有另個辦法就是請他退款到g帳戶 這樣子會少掉這個步驟

    星奶瓶alicejih 於 2010/07/08 13:10 回覆

  • YAKI
  • 謝謝您的回覆

    哈囉~
    非常謝謝您的仔細回覆~
    我終於瞭解為什麼G客服後來一直要我去下單~
    G客服這方面沒有說的很明白~
    可能我也沒有仔細去研究這方面的問題~
    所以導致雙方產生一些認知上的差異~
    搜尋相關退款資料都沒有發現有類似情況產生~
    後來我詢問G客服是否能直接退款到G帳戶~
    昨天G客服有回覆~要改成直接退到G帳戶中~
    目前正等候退款~
    謝謝您.
  • 悄悄話
  • Taresam6378
  • 版主您好,
    不好意思要打擾您,我在Gmarket買了一個後背包包,應該要有兩條背帶,但是收到的只有一條,請問版大有遇過這樣的情況嗎?建議怎麼處理會比較好,謝謝幫忙了
  • RINEE
  • 請問可以加您的MSN嗎?因第一次買GMARKET的東西,就碰上問題,想請教您~謝謝!
  • AliYea
  • 不好意思~~
    我無意間在下面網址看到
    gmarket 瑕疵 退換貨處理方式
    http://lovestar0905.pixnet.net/blog/post/23992685

    想進一步~~請教您
    我眼殘~~不小心選錯顏色~買ㄌ~G market 的real CO CO~兩件外套
    想要換貨~假若~不能換~不知道能不能退ㄋ?
    我有寫信到店家
    以下為我寫的內容~~不知~~有沒有需要更改或不清清楚的地方~
    請您指教一下~
    若您有時間撥空指導~~我會非常感激~~!!

    1. Transaction number
    2012-11-10
    Shipment No. :(1425245219)
    Transaction No.
    1402884028
    1402884029
    타입;엣지지퍼자켓블랙(-5000원)[1개],


    2. Reason for return/exchange.
    I am so sorry ,that I choose wrong color of (엣지지퍼자켓블랙 ) and (키키배색자켓카멜S ). I am not sure ,that REAL COCO seller whether
    do I exchange color of the two item Jackets.
    I wanna exchange 키키배색자켓카멜S to 블랙(black)
    I wanna exchange 엣지지퍼자켓 to blue(or navy blue)

    If you can not provide to exchange the items, could you(seller) money refound to me~~by credit card

    3. Your address :
    Rm. 18005, 18F.Pediatric Medical Building ,NTUH, No.8, Zhongshan S. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City , Taiwan R.O.C.

    4. item condition: Opened and Unused

    5. whether you have already sent back the item to the seller: No
  • maggie
  • 不好意思,想請問一下我2014/12/19在gmarket購買商品,2015/1/22遲遲未收到,留言聯絡韓國客服,只叫我一直等,但我後來2015/1/17購買的商品確已經進入等待全球配送的流程...